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服务流程

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服务流程

◆接  单:

1、业务主管从客户处接受(传真)运输发送计划;

2、按时从客户处接收出库提货单证。

3、核对单证 ,做好提货计划。

◆登  记:

1、运输调度在登记表上明确注明;送货目的地、收货客户指定货物及货单号 ;

2、司机(指定人员及车辆)到运输调度中心拿提货单,并在运输登记本上签收。

◆调用安排:

1、填写运输计划。

2、填写运输在途行走情况,追踪反馈表。

3、电脑输单。

◆车队交换:

1、根据送货方向,重量、体积、统筹安排车辆。

2. 报运输计划给客户处,并确认到厂提货时间。

◆提货发运:

1、检查车辆。

2、按时到达客户提货仓库。

3、办理提货手续。

4、货物装好核对后盖好车棚锁好箱门。

5、办好出厂手续。

6、通知收货客户预达时间。

◆在途追踪:

1、建立收货客户档案。

2、司机及时反馈途中信息。

3、与收货客户联系送货情况。

4、填写跟踪记录。

5、有异常及时与客户联系 。

◆到达签收:

1、按时准确到达指定卸货地点。

2、确保运输产品的数量和质量与出库单一至。

3、货物交接与客户签收。

◆回  单:

1、客户签收后司机及时将送货回单用EMS或FAX传回本公司。

2、公司收到货物签收回单后,做好签收回单记录,并及时将回单返还发货单位。

◆运输结算:

1、整理好收费票据。

2、做好收费汇总表交至客户确认。

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